На очередной «Прожарке дашбордов» в Авито разбирали дашборд по бонусам пользователей: начисления, списания, сгорания и итоговый остаток. Автор выбрал воронку — и это стало показательным примером того, как неправильный тип графика скрывает данные вместо того, чтобы их раскрывать.
Что такое «Прожарка дашбордов»
Раз в месяц в Авито проходит открытое ревью дашбордов: добровольцы приносят свои работы, коллеги и жюри разбирают их публично. Формат позволяет быстро вскрыть системные ошибки — те, которые в одиночку замечаешь не сразу.
Когда воронка работает правильно
Воронка (funnel chart) создана для процессов, где на каждом шаге количество объектов уменьшается. Классический пример — путь пользователя в приложении:
- Открытие приложения
- Просмотр товара
- Добавление в корзину
- Оплата
- Получение заказа
На каждом этапе пользователей становится меньше — форма воронки буквально отражает это убывание. Именно поэтому она так хорошо читается в контексте конверсий и dropout-анализа.
Почему воронка не подошла для бонусов
В кейсе с бонусами данные описывали не отсеивание пользователей, а движение баланса: бонусы начислялись, списывались, сгорали, и в итоге оставался остаток. Это принципиально другая структура данных — изменение одной величины под влиянием нескольких разнонаправленных операций. Воронка здесь не только визуально вводит в заблуждение, но и концептуально неверна. В данном случае она ещё и оказалась статичной картинкой, не связанной с реальными данными — что усугубило проблему.
Диаграмма водопада как правильное решение
Waterfall chart (диаграмма водопада) разработана именно для отображения того, как отдельные слагаемые формируют итоговый результат. Каждый столбец показывает прирост или убыль: плюсовые операции идут вверх, минусовые — вниз, а финальный столбец фиксирует итог. Для бонусного баланса структура выглядит так:
- Начальный остаток
- + Начисления
- - Списания
- - Сгорания
- = Итоговый остаток
Такая визуализация сразу отвечает на вопрос: «За счёт чего изменился баланс?» — без необходимости читать таблицу или считать в уме.
Что сделать на практике
- Перед выбором типа графика задайте себе вопрос: «Что происходит с данными — отсеивание или изменение баланса?»
- Воронка — для конверсионных цепочек и dropout-анализа, где на каждом шаге объектов становится меньше.
- Водопад — для финансовых и балансовых данных: доходы, расходы, корректировки, итог.
- Убедитесь, что выбранный тип графика физически отображает данные, а не является статичной иллюстрацией.
- Используйте открытые ревью (как «Прожарка дашбордов») для проверки визуализаций — свежий взгляд коллег находит концептуальные ошибки быстрее, чем самопроверка.
Вывод
Выбор типа графика — это не эстетическое решение, а смысловое. Воронка и водопад внешне могут казаться взаимозаменяемыми, но описывают принципиально разные процессы. Правильно подобранная визуализация делает данные очевидными; неправильная — прячет их за красивой формой.