На ежемесячной «Прожарке дашбордов» в Авито разбирается показательный кейс: дашборд по бонусным операциям пользователей — начислениям, списаниям, сгораниям и остатку — был визуализирован через воронку. Это классическая ошибка выбора типа графика, которая не только мешает читать данные, но и искажает само представление о процессе.
Когда воронка уместна
Воронка (funnel chart) хорошо работает там, где данные последовательно «отсеиваются» на каждом этапе. Главное условие: каждый следующий шаг — это подмножество предыдущего, и количество участников монотонно убывает.
Типичный пример — пользовательская воронка в мобильном приложении:
- Открытие приложения
- Просмотр товара
- Добавление в корзину
- Оплата
- Получение заказа
На каждом шаге пользователей становится меньше — форма воронки отражает именно эту логику убывания. Визуальная метафора совпадает с реальностью процесса.
Почему воронка не подходит для бонусного баланса
В кейсе с бонусами происходит не отсеивание, а движение средств: бонусы начисляются, списываются, сгорают, и по итогу формируется остаток. Это изменение баланса, а не последовательное уменьшение единой когорты. Между операциями нет отношения «каждый следующий — часть предыдущего», поэтому воронка не только визуально вводит в заблуждение, но и логически не отражает природу данных.
Дополнительная проблема в разобранном дашборде: воронка была реализована как статичная картинка и вообще не отображала реальные числа — данные оказались спрятаны, а не раскрыты.
Диаграмма водопада как правильный инструмент
Для отображения изменений баланса идеально подходит диаграмма водопада (waterfall chart). Она показывает, как отдельные операции — положительные и отрицательные — влияют на итоговый результат. Каждый столбец представляет одно изменение, что делает вклад каждой операции наглядным и легко читаемым.
Применительно к бонусному кейсу структура водопада выглядит так:
- Начальный остаток — базовый столбец
- Начисления — положительный прирост
- Списания — отрицательное изменение
- Сгорания — отрицательное изменение
- Итоговый остаток — результирующий столбец
Как выбирать тип графика: практический ориентир
- Спросите себя: что происходит с данными — отсеивание или изменение баланса?
- Если каждый следующий шаг — подмножество предыдущего и значения монотонно убывают — подойдёт воронка.
- Если данные представляют собой положительные и отрицательные изменения одного показателя — выбирайте диаграмму водопада.
- Проверьте, совпадает ли визуальная метафора графика с реальной логикой процесса: если нет — тип выбран неверно.
Вывод
Правильно выбранный тип графика раскрывает данные для зрителя. Неправильный — прячет их за привычной формой, которая кажется уместной, но противоречит природе самих данных. Прежде чем выбирать визуализацию, стоит ответить на один вопрос: какой процесс я на самом деле показываю?